上司の皆さん、部下との関係に悩んだことはありませんか？
「ちゃんと褒めているのに、なんだか響いていない気がする」
「部下との距離が縮まらない」
「もっと信頼関係を築きたいのに…」
こうした悩みを抱える方は少なくありません。
実はその理由、あなたの「褒め方」や「関わり方」が “事柄” に偏っている からかもしれません。
あなたの褒め方、大丈夫？
コーチングの現場では、「部下をちゃんと褒めています」というマネージャーの方にお会いします。
ところが、どんな言葉をかけているのか詳しく聞いてみると、こんなフレーズが多いのです。
• 「〇〇くん、この前の業績、素晴らしかったね！」
• 「新しいスキルを身につけたね！すごいよ！」
一見、ポジティブでよさそうに思えますよね？
でも、部下の立場で受け取ってみると、どうでしょう？
「上司は自分の成果やスキルしか見ていないのかもしれない」
「もし失敗したら、評価されなくなるんじゃないか…？」
そんな不安を無意識に抱えてしまうのです。
「人」に焦点を当てると、関係性が変わる
では、関係性を深めるにはどうしたらいいのでしょう？
答えは “事柄” ではなく “人” に焦点を当てること です。
「人」に焦点を当てるとは、その人の “在り方” や “価値観” に目を向けること です。
例えば、こんな言葉をかけるとどうでしょう？
• 「この前のプロジェクトは大変だったけど、〇〇さんの粘り強さがあったから成し遂げられたね。」
• 「今回の案件は成立しなかったけれど、〇〇くんのお客さんを想うきめ細やかな提案、素晴らしかったよ。次回につながると思う。」
このように “その人の姿勢” や “価値観” を承認する言葉 をかけると、相手は「自分自身を見てくれている」と感じ、信頼関係が深まります。
事柄ベースの会話は、表面的になりがち
私たちは、日常の会話のほとんどを “事柄” に焦点を当てて話しています。
部下から相談されたときも、
「この問題をどう解決するか？」
「どんなスキルが必要か？」
と、つい問題解決にフォーカスしがちです。
でも、それでは 「すでに持っているものの範囲内」で考えているにすぎない のです。
つまり、新しい発想や気づきは生まれにくいのです。
「人」に焦点を当てることで、可能性が開く
では、どうすればいいのか？
それは、 相手の考えや気持ち、思いに興味を持つこと です。
「〇〇くんはどう思った？」
「なぜ、それを大切にしているの？」
「どんなときに力を発揮できると思う？」
こんな問いを投げかけてみてください。
すると、相手は「自分自身」に向き合い、これまで考えたことのなかった視点に気づくかもしれません。
これは 上司と部下の関係だけでなく、夫婦、親子、友人、すべての人間関係 に活用できます。「人」に焦点を当てるコミュニケーションを実践すれば、あなたの周りの関係性は驚くほど変わるでしょう。
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もしあなたが、「もっと深い信頼関係を築きたい」「相手の可能性を開く関わりをしたい」と思うなら、 コーチングの視点を取り入れることが鍵 になるかもしれません。
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